顾名思义啊，视频客服就是类似于网络直播形式的，是一种比较新颖的服务模式，相比于传统的电话客服，视频客服以实时直播的形式现场解答客户的问题，交流用卡经验，客户也可以通过留言、点赞、送礼物打赏等多种形式和主播互动，更有每10分钟一次的抽奖，感觉中奖率还是蛮高的，客服妹子也很漂亮。以前电话客服是一对一的单一电话服务，视频客服则可以以现场互动讲解的方式服务大量的客群。

视频客服好像更方便，通过“买单吧”APP中“我的”视频客服按钮进入视频客服大厅就可以观看，不像电话客服看不到人，客服美眉们会像主播那样开着直播给大家服务。直播中主要介绍交行信用卡的优惠服务、用卡安全小知识和解答客户的疑惑。

要想看直播，上买单吧APP，进入【我的】-【视频客服】进入直播大厅就可以看到~不过安卓升级至5.0以上才可以观看的。视频客服每期都有不同的主题，还会每10分钟抽奖等你哦。