1)、可能你手机或者电脑运行问题。可重新启动手机胡或者电脑。2)、可能是内存不够接收不到新的信息。可用软件清理一下垃圾，释放内存。3)、可能是下载的软件损害。可把原软件卸载，然后重新下载，安装。