华尔街英语的主要工作人员分为课程顾问（CC）、教学服务助理（SA），外教老师（FT），对学员来说，他们的工作各有分工，却又相互衔接，目的就是为了提升学员对英语的兴趣，学习起来更有动力，效率更高。他们很注重学员的学习体验，如果有任何学习上的问题，都可以及时反馈给华尔街英语的工作人员，打电话，写邮件，当面沟通等都可以。