在行业方面，国美在线的优势在于供应链；在消费者服务方面，则在快速的物流与客服响应。国美集团成立于27年前，在家电零售和配送、服务，以及售后方面拥有了十分雄厚的积累。在进军线上零售后，国美在线依托既有优势，为用户提供了海量低价产品，并且保证了在任何情况下物流和服务质量。