国美在线的战略理念是用户驱动战略。国美拥有年千亿规模的低价采购能力，完善的电商平台、1亿会员等等，这些属于硬件方面的优势，最终目的都是服务于用户。
用户驱动说起来轻松，落实的时候需要100%的全心全意。当你心里有用户的时候，你就执行了用户驱动战略。比如国美在线的“大生活圈”战略，目的就是尽力发挥各个方面的优势，提升用户的生活品质，为用户打造一个舒心、适意的“生活圈”。包括几次举行的用户体验会，成立顾问团等，都是用户驱动战略的体现。