以那些出类拔萃的企业作为基准，将本企业的产品、服务和管理措施等方面的实际状况与这些基准进行定量评价和比较，分析这些基准企业的绩效达到优秀水平的原因，在此基础上选取改进的最优策略。
绩效标杆一般分为三种：战略性标杆,操作性标杆,支持活动性标杆.
标杆管理制度的基本构成可以概括为最佳实践和衡量标准两部分。
所谓最佳实践，指行业中的领先企业，他们在经营管理中所推行的最有效的措施和方法。
所谓衡量标准则是指能真实客观地反映经营管理绩效的一套评价指标体系以及与此相应的作为标杆的基准数据，如顾客满意程度、单位成本、周转时间以及资产计量指标。