正品、低价、快速”曾经是电商的致胜三法宝，但在线上大打价格战、物流拼速度、供应链拼商品品质这些举动变得越来越常规的情况下，引导消费者电商平台选择的因素越来越雷同，电商各自的特质同质化越来越严重，如何真正提升消费者的购物体验？国美在线已经提出，相比于原来的电商三要素，针对消费者更需要提高的环节其实是服务。

正品、低价、快捷、服务。